Voorwaarden

Walter Hottinga Coaching & Consulting werkt voor al haar diensten met standaard voorwaarden en bijbehorend contract. Dit ondersteunt een heldere dienstverlening die zonder vertraging gelijk effectief kan worden ingezet.

Werking 

Door het maken van een afspraak of het bestellen van ondersteuning, op de website of anderszins, geef je te kennen op de hoogte te zijn van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan. Een schriftelijk en getekend contract kan onderdeel zijn van onze overeenkomst maar is niet noodzakelijk. Het maken van een afspraak of het bestellen van ondersteuning, op de website of anderszins, staat gelijk aan ondertekening van het contract. In alle gevallen wordt het standaard contract van toepassing geacht met bijbehorende documenten zoals hieronder beschreven. Afwijken van de standaard kan, maar uitsluitend door voorafgaand aan de dienstverlening een schriftelijke aanvulling overeen te komen en deze in tweevoud te onderteken. Daar waar onduidelijkheid ontstaat, voorwaarden in tegenspraak zijn of de uitkomst van gecombineerde voorwaarden tot niet bedoelde gevolgen leiden, gelden onverkort de voorwaarden van Walter Hottinga Coaching & Consulting.

Standaard documenten NOBCO als leidraad.

Walter Hottinga Coaching & Consulting levert een breed scala aan diensten die ontwikkeling ondersteunen. Een van die diensten is coaching. Ik ben aangesloten bij de beroepsorganisatie coaching, NOBCO. De NOBCO heeft voor de beroepsgroep coaches een set documenten ontwikkeld. Te weten een ethische code, algemene voorwaarden, een voorbeeld contract en een klachtenprocedure.

Op basis van het voorbeeld contract heb ik een standaard contract gemaakt voor alle diensten van Walter Hottinga Coaching & Consulting die samen met de standaard ethische code en algemene voorwaarden van toepassing zijn op alle diensten van Walter Hottinga Coaching & Consulting.

Klachten procedure.

Mijn aansluiting bij de NOBCO biedt een extra zekerheid.  Mochten we onverhoopt een meningsverschil krijgen waar we niet uitkomen dan kun je bij de NOBCO terecht. Er is een klachtenprocedure die de kwaliteit waarborgt. Deze klachten procedure is onverkort van toepassing op alle diensten die bij aanvang expliciet als coaching zijn vastgelegd. Voor diensten die niet expliciet als coaching worden vastgelegd geldt de volgende regeling:

Er zal dan eerst via onafhankelijke mediation een oplossing worden gezocht. Levert mediation geen oplossing op of is het conflict niet voor mediation geschikt, beide ter beoordeling van de mediator, zal er via bemiddeling naar een oplossing worden gezocht alvorens andere mogelijkheden om ons verschil op te lossen gebruikt kunnen worden.
De kosten voor de mediation en/of bemiddeling worden gelijkelijk gedeeld door beide partijen ongeacht de uitkomst.
De NOBCO zal op geen enkele manier betrokken worden, nog partij zijn.

Huidige versies

Hieronder tref je de versies aan van bovengenoemde documenten zoals nu gelden bij het aangaan van een overeenkomst. Het staat Walter Hottinga Coaching & Consulting vrij om zonder bericht nieuwe versies te plaatsen met bijvoorbeeld andere voorwaarden. Deze nieuwe versies worden van kracht op het moment dat er een nieuwe overeenkomst wordt aangegaan.

Nieuwe klanten – Emailbestand

Iedereen die een afspraak met mij maakt of een dienst/product bij mij koopt neem ik automatisch op in mijn email bestand. Dit is noodzakelijk om afspraken met elkaar te kunnen maken. Als service stuur ik ook mijn email nieuwsbrief naar nieuwe klanten. Liever geen nieuwsbrief? Opzeggen kan eenvoudig via de link onder aan de nieuwsbrief.